AI en de consultancy markt

Inmiddels is het begrip AI, Artificial Intelligence oftewel kunstmatige intelligentie, ingeburgerd en is het een algemeen gedachtegoed geworden dat AI ‘de wereld’ zal veranderen. Het beschikbaar komen van AI wordt weleens vergeleken met de ontwikkeling van de microprocessor (begin jaren 70) en de opkomst van het world-wide-web (begin jaren 90). Ook nu zullen door de opkomst van AI sommige beroepen op den duur verdwijnen, andere zullen soms ingrijpend veranderen en er zullen nieuwe beroepen ontstaan.

De consultancy branche
De impact van AI in de consultancy branche zal in elk geval (ook) fors zijn. Het antwoord op de vraag ‘hoe AI de consultancy markt zal veranderen?’ is nog niet eenduidig beantwoord. Het gebruik van op AI gebaseerde tools in deze branche zit nog in de experimentele fase. We kunnen natuurlijk gemakkelijk een beroep doen op AI en eens navragen hoe de kunstmatige intelligentie zelf ‘denkt’ over de veranderingen in deze branche.

Verwachtingen op korte en middellange termijn binnen de branche
Dit zijn onder andere:

•  Consultancy firma’s zullen productiever worden met (veel) minder personeel. Hierdoor zullen de marges in deze markt fors toenemen.
•  AI verandert deze markt van een kennis-leverende sector naar een uitvoerende, data-gedreven markt waar snelheid, schaal en governance het onderscheid maken.

Enkele voorbeelden van deze veranderingen
►  Automatisering van routinetaken.
Data-cleaning, analyse, benchmarken en eerste concept-rapporten worden veel sneller en goedkoper gemaakt.
►  Schaalbare intelligentie.
Computer gegenereerde datamodellen bieden veel meer en betere inzichten (via grotere en complexere datasets) dan de inzichten die door menselijke intelligentie gegenereerd kunnen worden.
►  Verschuiving van advies naar uitvoering.
Klanten verwachten niet alleen strategie maar ook snelle implementatie en meetbare operationele impact.
►  Prijsdruk en product portfolio.
Standaardadvies wordt geautomatiseerd en zal flink afgeprijsd worden (wellicht zelfs gratis), terwijl bij het maatwerk en het hands-on implementatiewerk hogere marges gescoord zullen worden.

Er zullen nieuwe vaardigheden en rollen op de voorgrond verschijnen
►  Technische vaardigheden.
Data engineering, Machine learning evaluatie en prompt engineering worden kerncompetenties.
►  Vertaalrollen.
Consultants die AI-uitvoer kunnen interpreteren, beoordelen en strategisch kunnen toepassen worden cruciaal.
►  Ethics en governance experts.
Risico-, privacy- en biasmanagement worden ingebouwde functies in adviesprojecten.
►  Client enablement.
Trainingen en change-management voor AI-adoptie bij klanten winnen aan belang.

Uiteraard volgen dan ook de businessmodel en -service aanpassingen
►  Aanpassing verkoop proposities.
Steeds weer terugkomende AI-oplossingen en SaaS*-achtige proposities vervangen de uren-gebaseerde facturatie voor veel opdrachten.
►  Outcome-based pricing.
Meer projecten krijgen KPI*- of besparingsgebaseerde vergoedingen (lees: ‘no cure no pay’).
►  Ecosystemen, samenwerkingsverbanden.
De business consultants werken vaker samen met AI-platforms, data-providers en gespecialiseerde implementatiepartners.

Ook de verwachting van de (toekomstige) klanten zullen fors wijzigen, waarbij de volgende een grote impact in de consultancy zullen hebben
►  Snellere levertijden.
De doorlooptijd van projecten moeten door toepassen van iteratieve business cases flink verkort worden. Langere doorlooptijden worden niet meer geaccepteerd.
►  Bewijs van waarde.
De oplevering van het werk moet (ook) kwantitatief meetbaar zijn met een duidelijke ROI*.
►  Vertrouwen.
Het vertrouwen in modelprestation en governance wordt een inkoopvoorwaarde bij klanten.

•  Investeer in data- en AI-vaardigheden binnen het team.
•  Bouw kleine, iteratieve pilots die meetbare business impact aantonen.
•  Ontwikkel governance-standaarden voor ethiek, privacy en modelmonitoring.
•  Maak van routinetaken een product en biedt dit aan in schaalbare proposities.
•  Positioneer je als implementatiepartner die strategie en daadwerkelijke uitvoering combineert.
•  Wees niet bang voor ‘no cure no pay’ trajecten, maar ben in het verkooptraject wel duidelijk over de voorwaarden.

Enkele belangrijke opmerkingen bij dit artikel
Dit artikel is grotendeels door AI gegenereerd. Er is wel enige tijd geïnvesteerd om de AI-output op plausibiliteit te controleren en de teksten beter leesbaar te maken.
Is dit dan nu het antwoord op de gestelde vraag? Nee. Het artikel activeert hoogstwaarschijnlijk wel het gevoel dat met deze info de overlevingskansen in de business consultancy markt vergroot kunnen worden.

AI -> Artificial Intelligence
KPI -> Key Performance Indicator
ROI -> Return on Invest
SaaS -> Software as a Service

Tools en dienstverleningen
In een volgend artikel wordt een overzicht gegeven met direct toepasbare tools/dienstverleningen die snel custom-made AI toepassingen kunnen realiseren.

■  Frank Beckers, september 2025.